Titre : | Certification et qualité des soins [dossier] (2018) |
Auteurs : | CAUDRON Emmanuelle, Aut. ; GUILLOUET Sonia, Aut. ; PAPIN MORARDET Maud, Aut. ; DELASSUS Eric, Aut. ; CHOMAT JABOULAY Sabine, Aut. ; DI SANTOLO Cécile, Aut. ; THIBAULT Catherine, Aut. |
Type de document : | Article |
Dans : | REVUE DE L'INFIRMIERE (239, 2018) |
Article en page(s) : | 15-28 |
Mots-clés : |
SANTEPSY AUDIT ; CERTIFICATION ; METHODOLOGIE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; DEMARCHE QUALITE ; ACCREDITATION ; EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES ; EXPERT VISITEUR ; GESTION DES RISQUES ; PATIENT TRACEUR ; QUALITE DES SOINS ; RETOUR D'EXPERIENCE ; REVUE DE MORTALITE MORBIDITE ; HOSPITALISATION A DOMICILE ; VECU ; COMMUNICATION ; ALTERITE ; EQUIPE SOIGNANTE ; PHILOSOPHIE ; PROFESSIONNEL DE SANTE |
Résumé : | Depuis 1999, l’accréditation, devenue depuis la certification, est obligatoire. La V2014 a pour objectif d’évaluer la capacité de la structure à assurer la qualité des soins et à gérer les risques en fonction de ses spécificités, à expertiser les prises en charge et à impliquer les professionnels. Il existe deux types de visites : l’audit de processus et le patient traceur, ce qui permet d’envisager à la fois les aspects humains et organisationnels. La Haute Autorité de santé propose des outils afin d’accompagner les démarches : l’entrée dans la procédure, le compte qualité, la visite de certification, le rapport de certification et le suivi. L’expert-visiteur est un professionnel de santé expérimenté exerçant en établissement, mandaté par la HAS pour réaliser les visites de certification. Les équipes ressortent enrichies de cette expérience. [résumé d'éditeur] Au sommaire de ce dossier : Visite de certification et management de la qualité et des risques ; La certification, le regard de l’autre ; Déclinaison de la politique qualité au sein d’un établissement ; Retour d’expérience de l’hospitalisation à domicile ; Certification, expérience de terrain d’un cadre et de son équipe. |
En ligne : | http://www.em-premium.com/revue/revinf/67/239 |