Titre : | Quand le patient devient impatient au service d’accueil des urgences [fiche] (2019) |
Auteurs : | GAUBERT Sandrine, Aut. |
Type de document : | Article |
Dans : | REVUE DE L'INFIRMIERE (249, 2019) |
Article en page(s) : | 49-50 |
Mots-clés : |
SANTEPSY ACCUEIL ; STRUCTURE D'URGENCE ; VIOLENCE ; TEMPS ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; PATIENT |
Résumé : | Face à la précarité et aux déserts médicaux, les services d’accueil des urgences voient leur fréquentation augmenter. Les temps d’attente des usagers s’en trouvent souvent allongés, majorant ainsi le stress lié à la situation initiale d’urgence. De l’impatience à l’agacement, certains franchissent le pas des violences verbales, voire physiques. Cherchant à répondre aux besoins immédiats des patients, les soignants s’efforcent d’adopter les bons comportements pour désamorcer ces moments tensionnels. [résumé d'éditeur] |
En ligne : | https://www.em-premium.com/article/1290616 |