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Auteur MINISTERE DE LA SANTE DE LA JEUNESSE ET DES SPORTS ET DE LA VIE ASSOCIATIVE |
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Rapport
Plaintes et réclamations dans les établissements de santé Un levier pour améliorer la prise en charge des usagers
MINISTERE DE LA SANTE DE LA JEUNESSE ET DES SPORTS ET DE LA VIE ASSOCIATIVE, Aut. | Paris : Ministère de la santé, de la jeunesse, des sports et de la vie associative | 2019Ce guide, élaboré en collaboration avec une vingtaine d’établissements de santé (aussi bien publics que privés et de toutes tailles), a été conçu pour répondre à cette attente. Il propose une méthodologie simple mais aboutie, dont le respect de [...]Rapport
Rédiger le rapport annuel de la Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU). Recommandations et modèle type
MINISTERE DE LA SANTE DE LA JEUNESSE ET DES SPORTS ET DE LA VIE ASSOCIATIVE, Aut. | Paris : Ministère de la santé de la jeunesse des sports et de la vie associative | 2019Dans cette perspective, la CRU a obligation de rédiger un rapport annuel qui s’appuyant sur les pratiques existantes, propose des recommandations et évalue leur impact d’une année sur l’autre. Ce faisant, le rapport joue un rôle de levier dans l[...]