Résumé :
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La brutalité, l'agressivité, les menaces de toutes sortes, ainsi qu'un accroissement important d'actes de violence ont fait leur apparition en milieu hospitalier. Ce type de violence reflète la dégradation des conditions socio-économiques et des fateurs psychosociaux à l'origine de la flambée de la violence urbaine. A l'intérieur des établissements de santé, certains actes de violence semblent reliés directement à l'impatience aiguë de certains patients ainsi qu'à la détérioration de l'accessibilité aux soins. L'auteur propose aux équipes soignantes des clés pour mieux maîtriser ces situations difficiles afin de leur permettre de mettre en place des mesures de prévention et des moyens d'intervention, mais aussi de trouver les ressources personnels nécessaires pour contrer ces agressions.
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