Titre : | Certification ISO 9001 : 2000 en pharmacie hospitalière, expérience de l'EPSM Lille métropole |
Auteurs : | COUSEIN Etienne |
Type de document : | Mémoire |
Editeur : | Lille : Université de Lille II, Faculté de Pharmacie, 2007 |
Nombre de pages : | 83 |
Mots-clés : |
SANTEPSY CERTIFICATION ; PHARMACIE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; QUALITENOMP EPSM LILLE METROPOLE |
Résumé : | L'Etablissement Public de Santé Mentale Lille Métropole s'est engagé en 2006 dans une démarche qualité en vue de la certification iso 9001 : 2000 des services et de l'environnement organisationnel et technique des dispositifs de soins psychiatriques servant les prises en charge ambulatoire et alternative à l'hospitalisation temps plein des patients et le dispositif spécifique de soins aux adolescents. La pharmacie, en tant que processus support des services de soin, a donc adopté et adapté la politique qualité de l'établissement, en définissant ls processus au coeur de son activité, les indicateurs nécessaires pour les suivre, et en formalisant la gestion documentaire et la gestion des ressources. Ces outils ont conduit à la mise en évidence de non conformités, elles-mêmes à l'origine d'actions correctrices. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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ADOC005775 | TH 0042 TH 0191 MEM COU | Mémoire | asco020 - EPSM Lille Métropole | Réserve | Disponible |